KLIM LATITUDE veste et pantalon

[snakythetoops]

Top, merci !

[scharrach]

Suite de l’histoire
Donc 3 ans et demi après de bon services étanches, je suis chiffoné par la dégradation des bandes réfléchissantes qui se dégradent anormalement (en comparaison avec mon très vieux Béring non étanche lui…)



Bref je fait une demande de garantie (à vie soit disant).
Après la déclaration sur le site, je reçois un mail me demandant d’envoyer les photos par mail sous 5 jours… (photos que j’avais déjà déposé sur le site, bref…)
Finalement je reçois un mail me demandant d’envoyer veste et pantalon (impérativement lavés) dans leur site en Autriche pour évaluation, réparation ou remplacement.
Donc le colis part ce week-end
À suivre…


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[SMILYTY]

Ouille !!!

Si la tenue revient neuve , c’est tout bon !!!!!

Sinon, c’est effectivement moyen


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[diplomate83]

on va voir si la garantie à vie est réelle

[snakythetoops]

Intéressé par ton expérience "utilisateur" car chez KLIM depuis 3 ans avec le même ensemble.

Tu as envoyé l'ensemble dans quel contenant ? C'est prépayé par KLIM ou a ta charge
?

[scharrach]

J’avais le défaut sur la veste et pantalon
À leur demande j’ai envoyé les deux dans un simple carton, sans les protections, et après lavage (25€ à ta charge si tu ne lave pas les habits avant de les envoyer)
Port pris en charge par eux.
Déposer au relais ce matin
À suivre …
Je vous tiendrai informer du délai et de la réponse


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[snakythetoops]

Tu as lavé comment ? Moi je passe régulièrement une micro fibre humide et chaude pour nettoyer l'extérieur.

[JeanFi]

Sur le site de Klim :

"Termes de garantie générale

Nous garantissons que chaque produit que nous produisons d'être exempt de matière, de fabricant ou de défauts de fabrication pour la durée de vie pratique du produit. De plus, tous les produits de KLIM GORE-TEX sont GARANTÉS POUR VOUS VOUS PRENDRE POUR LA PREMIERE POUR LA durée de vie pratique du produit. Si ces produits échouent en raison d'une anomalie de fabrication ou de matière, nous réparerons le produit sans frais, ou le remplacerons à notre discrétion. Cette garantie n'est pas transférable.

Les KLIM BOOTS sont garantis contre les défauts de matériaux et de fabrication pendant trois ans à compter de la date d'achat. Les planches à course agressives accéléreront l'usure sur les semelles des bottes. Ceci est considéré comme une usure normale. Les conditions générales de garantie s'appliquent.

Les GOGGLES KLIM sont garantis contre les défauts de matériaux et de fabrication pendant un an à compter de la date d'achat. Les graffluements et la nébulisation ne sont pas couverts par cette garantie. Les conditions générales de garantie s'appliquent.

Les HELMETS sont garantis contre les défauts de matériaux et de fabrication pendant cinq ans à compter de la date d'achat. Les conditions générales de garantie s'appliquent.

Produit chauffé, gants et tailles moyennes. Les systèmes de vêtement et de chauffage ont deux ans.

«Les produits distribués par Klim pour le compte d'un autre fabricant sont soumis à la garantie de ce fabricant.

Tous les tissus teints/pigmentés s'estomperont sous l'exposition aux UV (lumière) au fil du temps. Les tissus Klim sont très résistants aux UV, mais les tissus HI-VIS s'estomperont à un rythme plus rapide que les tissus normaux sous la même exposition aux UV. Il s'agit d'une propriété normale de tous les pigments/fabriqués HI-VIS et n'est pas considéré comme un défaut du fabricant et n'est donc pas couvert par notre garantie à vie.

Qu'entend-on par durée de vie pratique du produit? La durée de vie pratique d'un produit n'est pas indéfinie. L'intensité sous laquelle le produit est utilisé détermine ce facteur. Les matériaux se détérioreront et s'estomperont avec le temps et les pièces mobiles s'useront. Nous concevons nos produits pour supporter de longues périodes d'utilisation. Utilisez votre meilleur jugement, s'il semble usé alors c'est probable. Il est peut-être temps de simplement remplacer votre produit, nous espérons que vous donnerez à Klim l'occasion d'améliorer votre expérience dans les conditions les plus exigeantes.

Les articles suivants annulent la garantie à vie du produit, même si l'émission n'est pas liée à ces dommages:

- Rips, larmes, coupures - Burns, abrasions - Accidents, accidents - Configurations incorrectes, négligence - Usure normale - Modifications, altérations - Utilisation autre que l'usage auquel le produit est destiné"

[scharrach]

Et bien dites-moi c’est du sérieux Klim
Message reçu hier, ensemble bien arrivé chez eux, vérifié.
Ils me proposent de repartir sur le nouveau modèle Latitude et de choisir ma taille et la couleur
Suite vite aller faire 330 km AR vers Rennes, magasin le plus proche de chez moi qui avait le modèle et la taille pour être certain de mon choix.
Répondu par mail à l’instant, à suivre


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[Orsu2b]

Une garantie et un sav efficaces

[diplomate83]

un SAV à la hauteur du prix payé, bravo

[SMILYTY]

Juste , un engagement respecté … bravo


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[scharrach]

Eh ben voilà tenu complète Latitude 2025 arrivée.
Top
Belles évolutions du nouveau modèle

Juste dommage que le coloris de la veste ne soit pas le même gris que le pantalon
Mais je préfère ainsi que avec le pantalon noir.


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[SMILYTY]

Top !
Beau comme un camion !!!!

Et c’est donc reparti mon kiki (KlimKlim) pour de belles balades au sec !!!!


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[papagayo58]

Ça donne confiance. Bravo Klim pour le SAV qui est à la hauteur de l'investissement.